Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : février 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») encadrent l'accès et l'usage de l'application mobile Zenvy (ci-après « l'Application »), disponible sur iOS.

Important (licence / EULA): l'utilisation de l'Application est également soumise aux Conditions d'utilisation (EULA)applicables via l'App Store.

1. Présentation de l'Application

Zenvy est une application de méditation guidée personnalisée. L'Application utilise des technologies d'intelligence artificielle pour générer des contenus (scripts et/ou audio) adaptés à l'état émotionnel, aux objectifs et aux préférences de l'Utilisateur.

Propriétaire / Éditeur : Thomas L.
Email de contact : getzenvyapp@gmail.com
Site web : https://getzenvy.app
(ci-après « l'Éditeur »).

2. Acceptation et opposabilité

L'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Si l'Utilisateur n'accepte pas les CGU, il doit cesser toute utilisation de l'Application.

Les CGU sont accessibles :

3. Accès à l'Application

3.1. Compte et authentification

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte via :

  • adresse e-mail et mot de passe, et/ou
  • Sign in with Apple, et/ou
  • Google Sign-In.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée réalisée par lui, sauf preuve contraire.

3.2. Conditions d'âge

L'Application est destinée aux personnes âgées d'au moins 15 ans.
Pour les mineurs, l'utilisation de l'Application relève de la responsabilité d'un représentant légal, conformément au droit applicable.

3.3. Disponibilité et prérequis techniques

L'Éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l'accès à l'Application, sans garantir une disponibilité continue. L'Application nécessite une connexion Internet pour certaines fonctionnalités.

L'Éditeur peut suspendre temporairement l'accès (maintenance, mise à jour, sécurité) sans préavis lorsqu'il existe un motif légitime.

4. Services proposés

4.1. Génération de méditations

L'Application permet à l'Utilisateur de générer des séances de méditation personnalisées, notamment à partir d'entrées textuelles et/ou vocales et d'informations de profil.

4.2. Profil utilisateur et préférences

L'Utilisateur peut renseigner des informations (ex. prénom, âge, préférences). Ces informations servent à personnaliser l'expérience, conformément à la Politique de Confidentialité.

4.3. Lecteur audio

L'Application peut inclure un lecteur audio (lecture/pause, vitesse, sons d'ambiance, etc.). Les fonctionnalités exactes peuvent évoluer.

4.4. Notifications

L'Utilisateur peut activer des rappels. Les notifications sont gérées via les réglages iOS et peuvent être désactivées à tout moment.

5. Abonnements, essai et facturation (iOS)

5.1. Produits d'abonnement

Zenvy propose des abonnements auto-renouvelables via l'App Store :

  • Zenvy Pro – Mensuel : accès aux fonctionnalités Pro (durée : 1 mois)
  • Zenvy Pro – Annuel : accès aux fonctionnalités Pro (durée : 1 an)

Les fonctionnalités Pro incluent notamment : accès à votre méditation personnalisée quotidienne (selon l'offre en vigueur).

Les prix, la devise et les éventuelles promotions sont affichés dans l'interface d'achat de l'App Store avant confirmation.

5.2. Essai gratuit (si applicable)

Un essai gratuit peut être proposé (ex. 3 jours).
Si l'Utilisateur souscrit pendant la période d'essai, l'abonnement devient payant à l'issue de l'essai, sauf annulation au moins 24 heures avantla fin de la période d'essai.

5.3. Renouvellement automatique

L'abonnement est renouvelé automatiquementà la fin de la période, sauf annulation par l'Utilisateur au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

5.4. Gestion et annulation

L'Utilisateur peut gérer ou annuler son abonnement depuis :

  • les réglages de son identifiant Apple (iOS) → Abonnements, ou
  • le compte App Store.

5.5. Paiement et commission

Les paiements sont traités par Apple. L'Éditeur ne collecte pas les informations bancaires de l'Utilisateur dans le cadre des achats intégrés.

5.6. Remboursements

Les demandes de remboursement sont gérées exclusivement par Apple, conformément à sa politique de remboursement. L'Éditeur ne peut pas procéder à un remboursement direct pour les achats effectués via l'App Store.

5.7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux contenus numériques fournis sur support immatériel lorsque l'exécution a commencé après accord de l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut toutefois annuler l'abonnement pour les périodes futures.

6. Santé, bien-être et limitations

6.1. Non-substitution à un avis médical

Zenvy n'est pas un dispositif médical et ne fournit pas de diagnostic ni de traitement. Les contenus ont une finalité de bien-être et de relaxation.

En cas de détresse psychologique, de crise, d'idées suicidaires ou d'urgence, l'Utilisateur doit contacter immédiatement un professionnel de santé ou les services d'urgence. En France, il peut contacter le 3114 (prévention suicide, gratuit, 24/7).

6.2. Détection de crise (si applicable)

Si l'Application intègre des mécanismes automatisés de détection de détresse, ceux-ci comportent des limites (faux positifs/faux négatifs) et ne remplacent jamais une évaluation professionnelle.

7. Contenus générés par IA

7.1. Principe

Certaines méditations et/ou scripts peuvent être générés automatiquement. L'Utilisateur reconnaît qu'un contenu généré peut comporter des imprécisions, maladresses ou formulations inadaptées.

7.2. Responsabilité liée au contenu

L'Utilisateur demeure responsable de l'usage qu'il fait du contenu. L'Éditeur ne garantit pas l'adéquation du contenu à la situation personnelle de l'Utilisateur.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Droits de l'Éditeur

L'Application, son code, son design, ses éléments graphiques, marques et bases de données sont protégés. Toute reproduction/extraction non autorisée est interdite.

8.2. Contenus fournis à l'Utilisateur

Les contenus générés et mis à disposition sont destinés à un usage personnel et privé. Toute redistribution, publication ou commercialisation sans autorisation écrite de l'Éditeur est interdite.

8.3. Sons d'ambiance et médias

Les sons/médias intégrés sont protégés et/ou sous licence. Leur extraction ou réutilisation est interdite.

9. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

  • utiliser l'Application conformément aux CGU et à la loi,
  • ne pas détourner ou perturber le service (fraude, contournement, ingénierie inverse),
  • ne pas transmettre de contenus illicites, haineux, diffamatoires, ou portant atteinte aux droits de tiers,
  • respecter les droits de propriété intellectuelle.

10. Responsabilité

10.1. Fonctionnement du service

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions, pannes, bugs, incompatibilités, ou indisponibilités temporaires.

10.2. Limitation

Dans les limites permises par la loi, l'Éditeur ne pourra être responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de données, perte d'exploitation, etc.).

10.3. Services tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des services tiers (ex. Apple, fournisseurs de cloud, etc.). L'Éditeur n'est pas responsable des défaillances imputables à ces services.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité : https://getzenvy.app/politique-de-confidentialite

12. Modification des CGU

L'Éditeur peut modifier les CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles publiées à la date d'utilisation.
En cas de modification substantielle, l'Utilisateur pourra être informé via l'Application.

13. Résiliation et suppression de compte

13.1. Suppression du compte

L'Utilisateur peut supprimer son compte depuis l'Application (si la fonctionnalité est disponible) ou en contactant l'Éditeur à getzenvyapp@gmail.com. Les effets sont décrits dans la Politique de Confidentialité.

13.2. Suspension

L'Éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU, fraude, atteinte à la sécurité, ou obligation légale.

Important :la suppression d'un compte n'annule pas automatiquement un abonnement App Store. L'abonnement doit être annulé via les réglages iOS → Abonnements.

14. Droit applicable et litiges

Les CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de l'Éditeur (sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur).

Le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation conformément au Code de la consommation.

15. Contact

Pour toute question :

Email : getzenvyapp@gmail.com
Site web : https://getzenvy.app