Support
Une question, un problème ou une suggestion ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous contacter
Pour toute demande de support, envoyez-nous un email à l'adresse suivante :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.
Informations utiles à inclure
Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, merci d'inclure si possible :
- Votre adresse email associée à votre compte Zenvy
- Le modèle de votre appareil et la version d'iOS
- Une description détaillée du problème rencontré
- Des captures d'écran si pertinent
Gestion de votre abonnement
Les abonnements Zenvy sont gérés par Apple. Pour modifier ou annuler votre abonnement :
- Ouvrez les Réglages de votre iPhone
- Appuyez sur votre nomen haut de l'écran
- Sélectionnez Abonnements
- Sélectionnez Zenvy
Pour les demandes de remboursement, veuillez contacter Apple directement via reportaproblem.apple.com.
Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application ou en nous contactant à getzenvyapp@gmail.com. La suppression entraîne l'effacement de vos données dans un délai de 30 jours.
Important :la suppression de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement App Store. Pensez à annuler votre abonnement via les réglages iOS.
Exercice de vos droits (RGPD)
Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou de portabilité de vos données personnelles, envoyez votre demande à getzenvyapp@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois conformément au RGPD.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.